Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für visa-bezogene Dienstleistungen, Dokumentenprüfungen, Legalisierungen, Einreich-, Abhol- und Zustellservices, die über visum-saudiarabien.at angeboten werden. Vertragspartner ist Ocean Travel GmbH, Schlagergasse 11/3, 1090 Wien, Österreich.
2. Leistungsumfang
Ocean Travel GmbH unterstützt Kundinnen und Kunden bei der Vorbereitung, Prüfung, Übermittlung und organisatorischen Abwicklung von Visa- und Legalisierungsunterlagen. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Auftrag oder Angebot. Reiseleistungen wie Hajj-, Umrah-, Flug- und Hotelangebote werden gesondert über oceantravel.at angeboten und sind nicht automatisch Bestandteil eines Visa-Serviceauftrags.
3. Keine Garantie für die Visaerteilung
Die Entscheidung über die Erteilung, Ablehnung, Gültigkeitsdauer und Art eines Visums liegt ausschließlich bei der zuständigen Botschaft, dem Konsulat oder den zuständigen Behörden. Ocean Travel GmbH kann weder eine positive Entscheidung noch eine bestimmte Bearbeitungsdauer garantieren.
4. Mitwirkungspflichten
Kundinnen und Kunden müssen alle erforderlichen Angaben und Unterlagen vollständig, richtig, aktuell und rechtzeitig bereitstellen. Änderungen persönlicher Daten oder Reiseumstände sind unverzüglich mitzuteilen. Verzögerungen oder Nachteile aufgrund unvollständiger, fehlerhafter oder verspäteter Unterlagen liegen außerhalb des Verantwortungsbereichs von Ocean Travel GmbH.
5. Preise und Gebühren
Serviceentgelte von Ocean Travel GmbH sowie Botschafts-, Konsular-, Behörden-, Kurier-, Übersetzungs- und sonstige Fremdgebühren werden vor Auftragserteilung oder in der Auftragsbestätigung ausgewiesen. Fremdgebühren können sich kurzfristig ändern. Soweit nicht anders vereinbart, sind alle Beträge vor Einreichung fällig.
6. Stornierung und Rückerstattung
Eine Stornierung ist schriftlich mitzuteilen. Bereits erbrachte Leistungen und bereits bezahlte oder nicht erstattbare Fremdgebühren werden nicht zurückerstattet. Ob weitere Beträge erstattet werden können, hängt vom Bearbeitungsstand und den Bedingungen der beteiligten Behörden und Dienstleister ab.
7. Bearbeitungszeiten
Angegebene Bearbeitungszeiten sind unverbindliche Erfahrungswerte, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich garantiert wurden. Behördliche Rückfragen, Systemausfälle, Feiertage, Sicherheitsprüfungen, fehlende Unterlagen und Versandlaufzeiten können die Bearbeitung verlängern.
8. Versand und Dokumente
Der Versand von Pässen und Originaldokumenten erfolgt auf Wunsch und Risiko des Auftraggebers, soweit gesetzlich zulässig. Ocean Travel GmbH wählt sorgfältig geeignete Versanddienstleister aus, haftet jedoch nicht für Verzögerungen oder Verlust, die ausschließlich im Verantwortungsbereich des Versanddienstleisters liegen.
9. Haftung
Ocean Travel GmbH haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden. Für leichte Fahrlässigkeit wird nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und im gesetzlich zulässigen Umfang gehaftet. Eine Haftung für behördliche Entscheidungen oder Änderungen ausländischer Einreisebestimmungen ist ausgeschlossen.
10. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im erforderlichen Umfang und gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet. Für die Visabearbeitung kann eine Übermittlung an Botschaften, Konsulate, Behörden, bevollmächtigte Partner und Versanddienstleister erforderlich sein.
11. Recht und Gerichtsstand
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen. Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände. Für Unternehmer wird, soweit zulässig, Wien als Gerichtsstand vereinbart.